Teleasistencia Domiciliaria

Teleasistencia

La Teleasistencia Domiciliaria consiste en la atención vía telefóno por parte de personal especializado desde el Centro de Atención, las 24 horas al día y los 365 días del año. Siga leyendo la descripción de qué es el servicio de Teleasistencia Domiciliaria, a quién va dirigido y cómo solicitarlo.

Si tiene cualquier consulta que realizar no dude en contactar con la Cruz Roja más cercana:

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QUÉ esCÓMO funcionaA QUIÉN va dirigidoSERVICIOS que se prestanCÓMO solicitarlo
El proyecto de Teleasistencia Domiciliaria tiene fundamentalmente una función asistencial ante situaciones de urgencia en las que se puede llegar a salvar vidas humanas, como ocurre en ocasiones. Hay una segunda que es una función preventiva, que surge de la seguridad y tranquilidad que proporciona a los usuarios el saber que ante cualquier situación de riesgo van a ser atendidos con solo pulsar un botón.

Uno de los objetivos del sistema de Teleasistencia consiste en evitar internamientos innecesarios. La Teleasistencia permite a las personas que no precisen cuidados permanentes, vivir en sus domicilios con la tranquilidad de que ante cualquier situación de riesgo van a ser atendidas. Con este sistema se evita el ingreso en residencias de personas mayores que no podrían permanecer en su domicilio sin riesgo.

Cruz Roja Española fue la primera organización de España prestataria del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria, en certificarse por AENOR (organismos de certificación acreditado por ENAC) en la Norma ISO9001:2000, el 10 de julio de 2001.

Se instala en el domicilio un aparato telefónico dotado de un botón de alarma, así como una unidad de control remoto (colgante o medallón). Al pulsar el botón de alarma o el medallón se activa una llamada telefónica que es recogida en la central de atención, donde están almacenados informáticamente todos los datos relevantes del usuario/a, dirección, estado de salud, medicación, personas de contacto, etc.

La llamada es atendida por personal específicamente formado para esta tarea, los cuales clasifican el tipo de llamada y movilizan, si es necesario, los recursos adecuados.

Todas aquellas personas mayores, personas con discapacidad o enfermos en situación de riesgo, que vivan o permanezcan gran parte del día solas, o convivan con otras personas en situación similar.

Además los usuarios han de cumplir otros requisitos: no padecer patologías que impidan la comunicación (sordera, dificultades graves en el habla, deterioro cognitivo, etc.) y no padecer enfermedad mental, asimismo es indispensable disponer de línea telefónica (no compartida) en el domicilio.

  • Atención inmediata y adecuada a las alarmas sanitarias y sociales por personal especializado las 24 horas del día y los 365 días del año.
  • Movilización de recursos propios y ajenos.
  • Información sobre los recursos asistenciales de la zona.
  • Seguimiento periódico del usuario desde la Central de Atención.
  • Agendas, para recordar al usuario datos importantes, como: la administración de un medicamento, la cita con el médico, felicitaciones de fechas importantes para el usuario, etc.
  • Control de ausencias domiciliarias.
  • Seguimiento con visitas personalizadas por parte de voluntarios y personal técnico de la Institución.
  • Instalación, puesta en funcionamiento en el domicilio del equipo de Teleasistencia y enseñanza de su uso y funcionamiento.
  • Reparación de averías del equipo.
  • Mantenimiento técnico de los equipos instalados y seguimiento periódico de su estado.
  • Actividades complementarias: ofertar espacio de ocio, encuentros entre los usuarios, excursiones, actividades culturales, etc.
  • Prevención de riesgos en el domicilio.
  • Aviso a familiares o personas de referencia del usuario.
Para solicitar el servicio de Teleasistencia Domiciliaria acuda a su Asamblea Local de Cruz Roja más cercana.

Deberá aportar:

  • Datos personales
  • Fotocopia del DNI
  • Fotocopia de la tarjeta sanitaria
  • Infome médico que debe rellenar su médico de cabecera
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